Каталог компаний Украины


  Мой кабинет  
  Главная  
  Каталог предприятий  
  Обьявления  
  Сайты-UA  
  Поиск  
  Новости  
  Вакансии  
  Регистрация компании  
  Реклама  
       

Новости Украины & Регионов



 МТС совершенствует системы обслуживания клиентов и набирает персонал МТС совершенствует системы обслуживания клиентов и набирает персонал
Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», объявляет о расширении функционала контактных центров оператора и наборе новых сотрудников. «МТС Украина» планирует улучшить работу с вопросами абонентов через интернет и обеспечить для них дополнительные удобства в рамках программы лояльности. По оценкам компании за последнее время значительно увеличилось количество абонентов, предпочитающих общаться с представителями оператора и решать свои вопросы через интернет. Количество интернет-обращений в первой половине 2010 года практически на половину (47%) превышает показатели за аналогичный период 2009 года. В качестве основных преимуществ веб-коммуникаций перед телефонными абоненты называют: удобство, возможность экономить время – общаясь через интернет, они могут выполнять и другие действия, доступность. «МТС уже давно зарекомендовала себя как лидер инноваций на украинском рынке телекома. Однако обеспечение инновационных сервисов высокого уровня требует также высокого качества поддержки этих сервисов, что эквивалентно качественному обслуживанию абонентов. Современный центр обслуживания должен полностью соответствовать всем ожиданиям пользователей, в том числе быть способным работать не только по телефонным линиям, но и по другим каналам коммуникаций, например, через интернет. Существуют также группы абонентов, которым необходим специальный подход со стороны оператора. Эти направления необходимо постоянно развивать и совершенствовать», – отметил директор по продажам и абонентскому обслуживанию «МТС Украина» Вадим Савченко. Новые операторы набираются на обслуживание входящих звонков направлений общих вопросов, дополнительных сервисов, финансовых вопросов в центры обслуживания абонентов (ЦОА) во Львове и Днепропетровске. В дальнейшем такой сотрудник может развиваться и строить карьеру в нескольких направлениях, например, специализироваться на обслуживании веб-чата (Online центр обслуживания абонентов), на работе с письменными и интернет-жалобами, заниматься поддержкой высокодоходных абонентов, совершать исходящие вызовы в рамках программы лояльности или работать с абонентами с физическими ограничениями. В ЦОА МТС действует система обучения, с помощью которой каждый сотрудник может повысить свой профессиональный уровень. Она осуществляется с помощью лекций, практических занятий, тренингов, обучения по кейсам, мастер-классов, семинаров, консультаций, наставничества, стажировок, ротаций и обучения непосредственно на рабочем месте. О ее результативности может говорить тот факт, что в МТС работает большое количество менеджеров и экспертов, карьера которых началась именно с центра обслуживания абонентов. Соискателю достаточно оставить резюме на сайте компании www.mts.com.ua, позвонить через skype пользователю mts_interview (с 09:00 до 17:30), либо отправить резюме на ccvacancy@mts.com.ua. Требования к кандидатам на должность представителя ЦОА: • среднее, специальное, высшее или неоконченное высшее образование; • коммуникабельность; • знание украинского и русского языков; • умение четко и грамотно говорить; • высокий уровень общего развития; • наличие навыков пользователя ПК; • способность к быстрому обучению; • возраст – от 18 лет.

2010-11-10
автор:   МТС Украина
область:  Киевская



Другие новости. Область:Киевская

Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины.   1. Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины.
Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины.  2. Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины.
Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины. 3. Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины.
 Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины. 4. Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины.
  Контрольные входные браслеты Tyvek Arby от 0,40 5. Контрольные входные браслеты Tyvek Arby от 0,40
  Контрольные входные браслеты Tyvek Arby от 0,40 6. Контрольные входные браслеты Tyvek Arby от 0,40
 Ремонт турбин: признаки неисправности, особенности диагностики и восстановления 7. Ремонт турбин: признаки неисправности, особенности диагностики и восстановления
 Как происходит выкуп авто 8. Как происходит выкуп авто
 Как происходит выкуп авто 9. Как происходит выкуп авто
 НОВЫЕ ЦЕНЫ на НОВЫЕ СЕРИИ промышленных сушильных камер GEFEST 10. НОВЫЕ ЦЕНЫ на НОВЫЕ СЕРИИ промышленных сушильных камер GEFEST

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80

 Информация:
Если Вы впервые на этом сайте, то рекомендуем сразу же зарегистрировать себе аккаунт. С его помощью Вы сможете размещать на сайте свои новости или копмании, подписаться на раcсылку, а так же смотреть статистику по вашей карточке.

 Новые публикации:
 Акционное предложение при продаже волос Акционное предложение при продаже волос

 Снижение цен Снижение цен

 Предупреждён — значит вооружён. Актуальная ситуация на «автомобильном рынке Украины».  Предупреждён — значит вооружён. Актуальная ситуация на «автомобильном рынке Украины».

Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины.   Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины.

Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины.  Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины.

Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины. Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины.

 Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины. Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины.

  Контрольные входные браслеты Tyvek Arby от 0,40 Контрольные входные браслеты Tyvek Arby от 0,40

  Контрольные входные браслеты Tyvek Arby от 0,40 Контрольные входные браслеты Tyvek Arby от 0,40

Авто запчасти    Авто запчасти



Главная | Каталог компаний Украины | Регистрация фирмы | Добавить новость | Добавить объявление | Контакты | Наши банеры | Реклама
© UkrainaOnline.com.ua — Интернет каталог компаний и предприятий Украина.